MGA casino: wat de Maltese vergunning regelt

Wat is een MGA-vergunning?

De Malta Gaming Authority, kortweg MGA, verleent de kansspelvergunningen op Malta en houdt toezicht op de bedrijven die er een hebben. De MGA kent twee soorten vergunningen. Een B2C-vergunning (Gaming Service licence) is bedoeld voor bedrijven die zelf kansspelen aanbieden aan spelers, zoals een online casino. Een B2B-vergunning (Critical Gaming Supply licence) is bedoeld voor leveranciers, bijvoorbeeld bedrijven die de software of het spelsysteem leveren waar een casino op draait.

Voor jou als speler is dat verschil belangrijk. Alleen een B2C-vergunning gaat over het casino waar je speelt. Staat er in de footer van een casino alleen het nummer van een B2B-vergunning, dan zegt dat iets over een leverancier, niet over het casino zelf.

Wat regelt de MGA wel, en wat niet?

Een MGA-vergunning betekent dat er een toezichthouder is die je kunt aanwijzen. De MGA houdt een openbaar register bij, zet websites die ten onrechte een Maltese vergunning claimen op een waarschuwingslijst en heeft een klachtformulier voor spelers. Casino's met een B2C-vergunning moeten je laten weten hoe je bij hen een klacht indient en bij welke onafhankelijke geschillenbeslechter (ADR) je daarna terechtkunt.

Voor Nederlandse spelers is vooral dit verschil belangrijk: de MGA werkt met Maltese regels, niet met Nederlandse. Volgens de Kansspelautoriteit (KSA) hebben buitenlandse vergunningen in Nederland geen gelding en valt het aanbod van deze casino's niet onder haar toezicht. Een MGA-casino hoeft Cruks, het Nederlandse register voor zelfuitsluiting, dus niet te controleren, en de Nederlandse regels voor speellimieten gelden er niet. Een buitenlandse vergunning biedt toezicht, maar niet dezelfde bescherming als een KSA-vergunning.

Is een online casino uit Malta legaal in Nederland?

Kun je vanuit Nederland op de site van een MGA-casino komen? Dat zegt op zichzelf niets over een Nederlandse vergunning. Een Nederlandse vergunning krijg je alleen van de Kansspelautoriteit, en een MGA-vergunning vervangt die niet. De KSA legt boetes op aan aanbieders die zonder Nederlandse vergunning kansspelen aanbieden. Wat dat voor je betekent als je toch bij een buitenlands casino speelt, lees je in onze gids.

Dat betekent niet automatisch dat een bedrijf met een MGA-vergunning nooit een Nederlandse vergunning heeft. Het gaat om de vergunning, niet om het land waar het bedrijf zit. Een voorbeeld is 888 Casino: 888 heeft een KSA-vergunning voor 888.nl, terwijl de 888-sites buiten Nederland onder een MGA- en een Britse vergunning vallen. Op 888.nl geldt Cruks, op de internationale sites niet. Welke site je bezoekt, bepaalt dus welke bescherming je hebt.

Twijfel je? Zoek de naam of het webadres op in de Kansspelwijzer van de KSA. Volgens de KSA staat daar het enige juiste overzicht van verleende Nederlandse vergunningen.

Zo controleer je een MGA-vergunning zelf

Een MGA-logo of verwijzing naar een Maltese vergunning bewijst op zichzelf niets. Je controleert de vergunning in een paar minuten zelf:

Wil je ook weten of hetzelfde merk een Nederlandse vergunning heeft, zoek het dan op in de Kansspelwijzer.

Hier let je op bij een casino dat een MGA-vergunning claimt

Sommige signalen wijzen erop dat een Maltese vergunning niet klopt. Het MGA-logo is niet aanklikbaar of verwijst niet naar mga.org.mt. De bedrijfsnaam in de voorwaarden komt niet overeen met de naam in het register, of het webadres staat er niet bij. Het casino toont alleen een B2B-nummer, dat bij een leverancier hoort. Of de site spreekt van een Europese vergunning of Europees toezicht: volgens de KSA bestaat een Europese kansspelvergunning niet.

Let daarnaast op twee dingen die niets met een valse vergunning te maken hebben. Staat Nederland in de lijst met uitgesloten landen in de voorwaarden, dan accepteert het casino je volgens zijn eigen regels niet. En noemt het casino in zijn voorwaarden geen geschillenbeslechter (ADR), dan ontbreekt een stap in de klachtenroute die een MGA-casino je hoort te bieden.

Wat als een MGA-casino niet uitbetaalt?

Begin altijd bij het casino zelf. Dien een klacht in via de klantenservice of de klachtenprocedure uit de voorwaarden, en bewaar alles: screenshots van je saldo, chatgesprekken, e-mails en de data en tijden van je stortingen en opnameverzoeken.

Kom je er samen niet uit, dan is de volgende stap de onafhankelijke geschillenbeslechter (ADR) die het casino in zijn voorwaarden noemt. Volgens een MGA-richtlijn uit 2018 moeten MGA-casino's je bij een geschil naar die ADR verwijzen en niet naar de MGA zelf. Voor een geschil over bijvoorbeeld een uitbetaling is de ADR dus de formele route nadat je bij het casino hebt geklaagd.

Het klachtformulier van de MGA kun je daarnaast gebruiken om een probleem bij de toezichthouder te melden, maar de MGA beslist niet wie gelijk heeft in jouw individuele geschil. Het formulier is in het Engels of het Maltees, en de MGA kan om identificatie vragen voordat ze je melding behandelt.

In Nederland kun je hiervoor niet terecht. De KSA lost individuele problemen niet op en bemiddelt niet. Je kunt een illegale aanbieder wel bij de KSA melden, maar je krijgt daar geen persoonlijke terugkoppeling op. Casino betaalt niet uit? In onze gids lees je stap voor stap wat je nog kunt doen.

Wat een Curaçao-vergunning of een licentie van de Kahnawake Gaming Commission voor jou betekent, lees je op de pagina's over die vergunningen.

Ons oordeel over de MGA-vergunning

De MGA is een toezichthouder die je zelf kunt controleren: er is een openbaar register, een URL-checker, een waarschuwingslijst voor valse claims en een vaste klachtenroute via een ADR. Dat geeft je houvast. Tegelijk geeft een MGA-vergunning je geen Nederlandse bescherming: geen Cruks, geen Nederlandse speellimieten en geen KSA die voor je bemiddelt. Speel je bij een MGA-casino, controleer dan zelf het register en het webadres, lees de voorwaarden over uitgesloten landen en weet vooraf hoe de klachtenroute loopt. Hoe wij vergunningen controleren, lees je in ons redactiebeleid.

Verantwoord spelen

Cruks werkt alleen bij casino's met een Nederlandse vergunning. Ben je ingeschreven, dan houdt die inschrijving je bij een MGA-casino niet tegen. Dat is geen voordeel, maar een gat in je bescherming. Merk je dat gokken je geld of rust kost, bel dan gratis met OpenOverGokken via 0800 24 000 22. Meer hulp vind je op onze pagina over verantwoord spelen.